Efter ett målmedvetet arbete som pågått sedan år 2000 har kansliet för Örebro kyrkliga samfällighet certifierat sig enligt ISO 9001:2000.
En kvalitetssatsning som omfattat alla medarbetare har nu
krönts med kvalitetsstämpeln ISO 9001:2000. Och det ser ut
som att kyrkans kansli i Örebro är först med - och
hittills den enda av Svenska kyrkans över 800 ekonomiska
enheter - att nå upp till kraven för ISO-certifiering. Det
finns de som skulle hävda att Svenska kyrkan är så
speciell att kvalitetssystem av detta slag inte skulle
passa. Förvaltningschefen Ingegärd Oad säger att det är
precis tvärt om:
- Mina medarbetare och jag har tillsammans bevisat att det
fungerar mer än väl att tillämpa ett standardiserat
kvalitetsarbete också inom Svenska kyrkan. Verktygen
fungerar utmärkt också för det kyrkliga uppdrag vi har.
Kansliet för Örebro kyrkliga samfällighet har uppdraget
att ge de nio församlingarna i Örebro stöd för den
kyrkliga verksamheten. Arbetet är organiserat i sju
processer; för ekonomi, personal, administration-service,
kommunikation, fastighet, sålda tjänster och ledning.
Kvalitetsarbetet sätter församlingarna i fokus.
- Det är viktigt att vi ger ett helt professionellt stöd,
säger förvaltningschefen Ingegärd Oad. När vi nu valt att
använda en standardiserad metod och externa
kvalitetsrevisorer som granskar kansliets arbete, drivs vi
framåt till ständiga förbättringar. Av många modeller för
verksamhetsutveckling hör ISO till de världsledande,
etablerad och framgångsrik. Arbetsinsats och engagemang
har betalat sig. Den upplevda nyttan av att tillämpa en
standard är ett påtagligt kvitto för Ingegärd Oad och
hennes medarbetare.
De stora styrkorna med ISO 9001 är fokuset på de som
kansliet är till för dvs församlingarna, och systematiken.
Årshjul och processkartor ger struktur och det är numera
full ordning på förbättringsarbetet inom Svenska kyrkans
kansli i Örebro. Församlingarnas krav är viktiga och det
visar sig i en gemensam vision och tydliga mål.
Kvalitetsarbetet startade 2000, samma år som Svenska
kyrkan blev fristående från staten. Till att börja ledde
förvaltningschefen Ingegärd Oad arbetet utifrån en annan
metod. För ett par år sedan växlade man spår och bestämde
sig för att följa ISO-standarden. Hon erkänner att det i
början inte var helt enkelt att förstå hela upplägget. Men
efter hand blev det begripligt och tydligt hur
verkningsfullt det är att arbeta enligt standarden.
Arbetet har utvecklats gemensamt och den stora
delaktigheten är en styrka.
Allt blir tydligare med ett inarbetat och väl dokumenterat
system för kvalitet där stor vikt läggs vid ständiga
förbättringar. Alla medarbetare vet hur processerna skapar
värde åt församlingarna och arbetar aktivt för att uppnå
och öka det. Genom certifieringen har kansliet fått sitt
körkort att arbeta vidare med ständiga förbättringar.
Det gemensamma kansliet för Svenska kyrkan i Örebro har
certifierats av Det Norske Veritas i standard för
ledningssystem ISO 9001:2000. Certifikatet gäller för stöd
inom ekonomi, personal, administrativ service,
kommunikation och fastighet.
|
|
Du är här:
